E-GOV EM CACHOEIRA PAULISTA - SP: CANAIS DE RELAÇÃO ENTRE GOVERNO MUNICIPAL E CIDADíOS EM UM MUNICÍPIO DE PEQUENO PORTE

Resumen

Em um contexto caracterizado como sociedade da informação, os canais de comunicação se tornam um meio de diálogo importante entre governo e sociedade, no qual os cidadãos podem se tornar atores participativos, interagindo nas decisões polí­ticas, discussões e melhorias para o âmbito da gestão pública. Esta, por sua vez, deve ofertar serviços e informações de interesse social. A convergência entre cidadão e poder público pode se dar por meio do governo eletrônico (e-gov). O objetivo do artigo é analisar o fator prestação de serviços oferecidos por canais de comunicação do governo eletrônico no municí­pio de Cachoeira Paulista. A metodologia de pesquisa utilizada foi de abordagem qualitativa, utilizando-se de entrevista semiestruturada aberta como instrumento de coleta de dados nos órgãos gestores do municí­pio (prefeitura)e a análise o portal do municí­pio para verificação da oferta dos serviços com base na documentação de padronização e-PWG governamental. Como resultado principal, a pesquisa apresentou que não há um espaço consolidado de governo eletrônico para a prestação destes serviços aos cidadãos. Existeum portal de e-gov, bem comocanais de comunicação utilizados de maneiras, no entanto usados de maneira ineficiente. Tem-se como principais considerações a necessidade de adaptação destes canais para a realidade dos pequenos municí­pios.