COACHING E LIDERANÇA: UM ESTUDO DE CASO COM EXECUTIVOS DO VALE DO PARAÍBA

Abstract

Face ao cenário de constantes mudanças, as quais impactam na atuação das organizações, observa-se uma preocupação por parte das mesmas em desenvolver suas lideranças para que respondam de forma rápida e efetiva às demandas multifacetadas e dinâmicas atuais. As empresas têm buscado alargar o espectro de opções que promovam o desenvolvimento de seus executivos e, neste sentido, o coaching vem ganhando força, sendo cada vez mais adotado para aumentar a performance. O presente estudo tem por objetivo identificar, descrever e analisar o método e resultados do processo de coaching no desenvolvimento da competência de liderança dos executivos, sob a perspectiva dos próprios executivos. Com o intuito de alcançar o objetivo proposto, foi utilizado o estudo de caso com abordagem qualitativa. O estudo de caso único, teve como unidade de análise uma empresa do estado de São Paulo que contratou um programa de coaching para seus executivos. A empresa foi selecionada por acessibilidade. Ao escolher o método de estudo de caso, optou-se pela utilização da técnica de triangulação na coleta dos dados, tomando como base os documentos disponibilizados pela empresa estudada, registros do programa de coaching aplicado na organização e a entrevista semiestruturada com os executivos que participaram do coaching. Dentre os profissionais da empresa que participaram do processo de coaching, foram selecionados para este estudo apenas os que tinham como objetivo do programa desenvolver a competência de liderança, este foi o critério de seleção dos participantes. Além disso, trata-se de uma amostragem por saturação, usada quando outros participantes não acrescentariam ao material já obtido. Os resultados revelaram que o método utilizado no coaching foi customizado e estruturado para desenvolver os lí­deres da organização por meio de ferramentas especí­ficas que atendessem e um acompanhamento próximo por parte do coach. Do ponto de vista dos entrevistados, o coaching possibilitou uma melhoria no relacionamento com a equipe, pares e superior, os participantes relataram, ainda, que as principais competências desenvolvidas foram o feedback, gestão do tempo, planejamento e visão sistêmica. Pode-se concluir que o coaching é um processo voltado para desenvolver competências em diversas áreas, sobretudo na capacitação de lí­deres, segundo os entrevistados o coaching os transformou em verdadeiros lí­deres.